【受験生のヒアリングで気づいた】キャリアコンサルタント試験の実技試験に落ちる人はどこがまずいのか？
2024.11.26更新
この記事はキャリアコンサルタント試験の実技試験、特にロールプレイの面接試験を不合格になり、再チャレンジをし、絶対に合格したい受験生向けに参考になる記事となっています。ここでは日本キャリア開発協会（JCDA）とキャリアコンサルティング協議会（キャリ協）の２団体で行っている国家資格キャリアコンサルタント試験について解説します。
夢ロープレ研究室ではロープレレッスンの無料体験や無料のロープレカウンセリングを行っており、試験で不合格だった方の再チャレンジをサポートしています。そのため、試験に不合格だった事例を多く聞くのですが、多くの人は試験本番は普段やっていたロープレとは違っていた、という感想を話しています。
また、合格した人の話しも聞くのですが、人によってはあっさりと合格という人もいれば、何度も実技試験に落ちてからやっと合格した、という方も結構います。そのような方に話を聴くと、ロープレの練習を試験の方向性と違った方向で取り組んでいた、という感想が多いです。
ここではそのような受験生の声を受けて気付いた「ロープレ試験に不合格になる理由」をご説明します。どれも養成講座では具体的には教えないことかもしれませんが、気付いておくことは重要です。再チャレンジをして絶対に合格したい方には非常に役に立つ気づきだと考えています。
試験でキャリコンスキルを見せることを意識していない人
さて、なぜ面接試験に落ちるかについて考えてみましょう。
受験者の話を聞くと「ロープレはスムーズにいったのに不合格になった」とか「ロープレがぐちゃぐちゃで全然ダメと思ったけどなぜか合格した」ということが良く有ります。どちらも受験した自分の感触と実際の試験内容が違っていたものです。
どちらの感想のケースも受験者は試験中に「ロープレを上手くやろう」と考えて頑張っていたものと想像します。その為、感想の中心がロープレになってしまっています。ところが試験の評価基準にロープレを上手くやること、というものはありません。キャリコンの面接を行うためにはロープレを上手くやるスキルが必要なわけでなく、キャリアコンサルティングのスキルが必要なので当然と言えば当然です。
おそらく前者は試験中に相談者役と一生懸命会話をしていて、自身のキャリコンスキルを使う場を作れなかったのでしょう。後者は上手くかみ合わない相談者役との関係を何とかしようとキャリコンスキルを活用し、口頭試問でその状況をしっかり説明したのでスキル有りと判断されたのでしょう。
ちゃんとキャリコンスキルの見せ方を意識して練習していたか？
「いや、キャリコンスキルを見せなければいけないのくらい知っている！」
皆さんもそう思われていると思います。では、「ロープレの際に自分のキャリコンスキルの見せ方を意識して練習していましたか？」と質問されたらどうでしょうか？
おそらくスキルの見せ方を意識しての部分はやってなかった方が多いと思います。そう言ってしまったら身もふたもないかもしれません。そもそも、受験生の方は「スキルの見せ方を意識しなければダメだよ」と教えてもらわなければ、スキルの見せ方を意識した練習はまず行わないでしょう。また、どのような基準で見たら良いか？が分からない人が見ても良し悪しは分かりません。試験官にスキルを見せる、一言で行ってしまえば簡単ですが、実は結構難しいです。
そのため、ロープレを行う時には、そのあたりを分かっているオブザーバーがいた方が良いです。それは経験があり、試験官目線での観察ができる人でないと意味がありません。受験生では当然難しいですし、キャリコン資格者であっても、そのスキルが乏しい人が見た場合、下手すると見当違いのフィードバックを受けることになってしまうかもしれません。。
もっとも、仕事でお客さんと打合せをする機会が多い営業の方とか、日々相談・カウンセリングをやっている方等だったら、自分が話をしながら自分を客観視するスキルができているかもしれませんが、普通の方にはなかなか難しいと思います。
私はロープレの様子を録画して、後から見直すことをやっていけば、この部分は克服できると思います。つまり、自分のロープレを客観的に試験官になったつもりで見るのです。そして、自分がキャリコンスキルを示しているか？という目で確認すると、意外に自分はキャリコンスキルを見せてないことに気付くと思います。
ロールプレイは試験のプラットフォームにすぎない
このことからどのようなことが言えるでしょうか？
面接試験を行うためにロールプレイの形式をとるのは、受験者のスキル有無を確認するのに適した形式だからです。つまり、面接試験は受験者にキャリコン資格者として相応しいスキルが有るかどうかを見定めるために、左図のようにロープレというプラットフォームを準備し、その上に相談ケース設定および相談者役という設定を準備しているのです。
それに対し、ロープレで話をつなぐことを重視しているとスキルの表現が甘くなります。本来は「今、このスキルをしていますよ」というアピールを２人の試験官にしなくてはならないのに、目の前の相談者役とのやり取りで精一杯になってしまったのが裏目に出たのでしょう。
質疑応答で実際のロープレと乖離した説明をする人
次に考えられるのは質疑応答で自己理解ができていないと判断された、ということです。これはキャリ協で良く聞く話です。質疑応答の場はロープレの内容を試験官と受験者が共有する場と言えます。
試験官はロープレの様子をしっかり観察しているのですから、当然どのようなものであったかの自分なりの評価をしています。そして受験者が自身が行ったロープレの内容を試験官にアピールする場が質疑応答になります。言い方を変えると、試験官が自分の評価を確認し補正をかける場と言えます。
例えばロープレの出来が良くなかったケースで、受験者が自分のロープレは上手くいったというように説明した場合どうでしょう？試験官の評価が余り良くないものだった場合齟齬が発生します。試験官の立場に立ってみましょう。質疑応答でその齟齬の中身について確認しようとするでしょう。ところが、受験生の説明にロープレに対する自分の評価が妥当であると納得させるものが無かったとしたらどうでしょう？試験官はこの受験者自己理解が足りないと評価します。これでは受かりません。
自分の型にこだわる人
３つめのタイプは、自分のコンサルティングの型にこだわる人です。
どんな人にも同じ型の受け答えでしっかりとコンサルティングを進めることができたら、安心してロープレ試験に臨むことができます。その為に自分の型を探す受験生が多くいます。これがまずいのです。キャリコンのコンサルティングの基本はロジャーズの来談者中心カウンセリングです。自分の型でロープレを行うということはこの点に引っ掛かるのです。
自分の型にこだわると、どうしても相手の反応に対し柔軟性がなくなります。その結果、応答がぎくしゃくしたロープレになってしまいます。試験官がその点を見逃すわけはありません。そうなるとキャリ協でいう「態度」の評価が下がって合格できなくなります。
職業病（コンサル・コーチ・実務経験者）
4つ目は意外かもしれませんが、経営コンサルタント、コーチングのコーチ、ハローワーク等で実際に相談を行なっている方です。日常的に仕事で相談業務を行なっているのですから、合格しそうなものなのですが、実際には反対で、どちらかと言えば合格率が低いのではないかと思います。そのくらい、リベンジの相談者が多いです。
それはなぜでしょうか？
これらの方のロープレのお相手をすると、すぐにわかることがあります。➀相談者のの言動から相談者を分析し、②相談者を自分の考える正しい方向に導こう、という傾向があるのです。つまり、相談者が人間関係で転職を考えたが、どうして良いか悩んでいるのに対し、まず、相談者がなぜ人間関係が悪くなったかの原因を分析することから始めてしまうのです。
その分析でキャリコンなりに相談者の中に人間関係を悪くする要因に見立てをつけると、相談者がどのような部分を直せば人間関係が上手くいくか、という話に持って行こうとします。相談者は色々な想いがあって転職を考えているのであり、どうしたら職場の人間関係が良くなるかを相談したいわけではないのです。
このようなキャリアコンサルティングはキャリコン主導型として問題があるキャリコンの姿勢とされています。キャリアコンサルティングの基本はロジャーズの来談者中心療法なので、あくまでの相談者自身に判断・決断をしてもらう必要がありますが、これらの職業の方は基本的に顧客や相談者を導くことを生業としているので、その面談スタイルが体に染みついているものと考えています。
実際にそのような方はレッスンに入っても、なかなか最初から分析にかかるクセが抜けずに、苦労されています。そのような仕事をされている方は気を付けた方が良いと思います。
（参考）実務経験者資格で受験した場合
JCDAのロープレは経験しないと難易度が高い
ここで興味深いデータを共有したいと思います。下表を見て頂くと分かりますが、実務経験者枠での受験者の合格率がキャリ協とJCDAで大きく異なっています。２５回試験ではキャリ協の合格率が57.9％なのに対しJCDAは35.5％と実にも差があります。23回は14.9％、24回では20.3％、25回では22.4％まで拡大しました。第25回までは回を追うごとに差が拡大していましたが、26回では差は2.6％と急速に縮小しています。26回ではキャリ協の合格率が下がり、JCDAの合格率が急上昇しためこのような結果になっています。この傾向が続くのかは注視しておいた方が良いでしょう。
なぜ、そのような差になるのかですが、養成講座修了者では差が殆どないことから、難易度ではないと考えられます。おそらくはJCDAの（１）主訴・問題の把握 （２）具体的展開 （３）傾聴という評価基準が、実際に養成講座でJCDA流のロープレに慣れていないと難しいのではないかと考えています。
まとめ
以上、受験生の相談の中で出てきた代表的な「落ちる人」の４つのパターンを紹介してきました。どれも指摘されれば「そうだよね」と思うことばかりだったと思います。
私が一番重視しているのはキャリコンスキルの表現です。キャリコンスキルをしっかり使えていれば、それほど変なロープレにはならないでしょう。ところがキャリコンスキルを意識しないでひたすらロープレを繰り返した受験生は、そもそも何がキャリコンスキルかを分かってないし、どのタイミングでそのスキルを使えば良いかの練習はやっていないでしょう。
そしてキャリコンのスキルとは何でしょうか？それは「傾聴スキル」と「話の展開スキル」です。傾聴スキルの中には「ラポール形成をできるスキル」というものも入ってきます。これらは受験生同士の勉強会やロープレ練習会ではなかなか身に付かないので、しっかりとした基本を学ぶ必要があります。
実技試験の合格ラインは概ね６０％です。それは決して高い水準ではありません。しっかりキャリコンスキルを使ってロープレを行えばその水準をクリアできないことはありません。
面接試験対策については一部をガイドとして公開していますので、どう対策したら良いかと悩んでいる方は是非一読下さい。決して高い壁ではありませんので次回の合格に向けて正しい対策をおこなって必ず合格しましょう。
夢ロープレ研究室★ロープレ特訓
夢ロープレ研究室☆ロープレ特訓講座の概要
ロープレレッスン、スキルアップセミナー、ロープレ練習会（ロープレ道場）三位一体で合格力をつける「夢ーロープレ研究室☆ロープレ特訓」講座
ロープレ特訓講座の概要（ロープレ特訓420分のケース）
夢ロープレ研究室のロープレ学習システムの説明動画です
ロープレ特訓の７つの特徴
特長１ 「レッスン」と「カウンセリング」の組合せで「エラー」の解消
多くの受験生の話を聴いていると、いろいろな面で目的や手段、方法を間違って理解している方が非常に多いことに気付きます。たとえば、「ロープレをスムーズに行うために、どんな相談者に対しても対応できる『型』を身につけなければならない」という考えを持っている方が受験生には非常に多いです。
「来談者中心」という基本的なスタンスからいって、その考えは誤り（エラー）です。
ロープレ特訓では実際にロープレレッスンを始める前に、「事前カウンセリング」を行います。そして事前カウンセリングの間に受験生の抱える「エラー」を探し出し、その受験生向けのカリキュラムに反映させます。
ロープレで上手くできなかったことの中には「分かっていたんだけど、できなかったこと（ミステイク）」と「間違った理解、方向性（エラー）」があります。ミステイクは自分自身で気がついていることなので、練習によって修正ができます。ところが、エラーの場合は正しい理解と方向性へ認識を変えないと、いくら練習しても修正されません。そのために事前カウンセリングでエラーの修正を行うことが重要なのです。
エラーが浸み込んでしまっていると、１度のカウンセリングでは修正できない場合や、ロープレレッスンを行なっている中で新たなエラーが判明する場合があります。そのような場合、都度カウンセリングを行い都度の修正を行います。
その為には、自分自身のロープレを振り返り、実際の自分の応答とあるべき応答とを比較し、次回はあるべき応答ができるよう意識づけを行っていくことが重要になるます。つまり、この過程が経験となり、スキルアップにつながっていくのです。
そして、実際にロープレを行うレッスンは、自主学習で学んだことが、間違いなくできるかの確認する場です。そのため、私たちは一つのレッスンから次のレッスンの間に行う自主学習（練習）がスキルアップのカギと考えて重視しています。
特長２ システマティックアプローチ基づくカリキュラム
ロープレ特訓ではシステマティックアプローチに基づいてカリキュラムを設定しています。下図のように、まず「関係構築と傾聴」を行いロープレの設定をケーススタディとして主訴・問題点の把握を行う経験を積み、本番のロープレ試験に備えます。
キャリアコンサルタント試験で重視される「関係構築」と「傾聴」です。この部分がしっかりできていれば確実に合格できます。それは次のようなステップになります。
Step1 関係構築を図りラポール形成ができる
Step2 相談者が当初話をしていなかったことを話をしてくれる
Step3 ラポールに助けられ傾聴が進む
Step4 問題点の見立てが容易になる
Step5 問題点を相談者役に気付かせるネタを入手できる
ここまでできるようになれば、そう簡単には不合格にはなりません。
そこでロープレ特訓ではこの「関係構築」と「傾聴」をまず重点的に指導を行います。ただ、ロープレを繰り返すのではなく受講者の状況に合わせて「最初の5分間トレーニング」や来談目的の聞き方のトレーニング「傾聴トレーニング」等のトレーニングを行い修正を行います。
「関係構築」と「傾聴」について目途が立ったら、次はまた、ロープレ試験で出される複数の設定を経験することで、その設定でありがちな主訴や問題点を経験理解し、本番の時に戸惑わないように準備します。
特長３ 夢ロープレ研究室主宰のロープレ練習会「ロープレ道場」に追加費用無しで参加できます
ロープレ特訓の受講者はコースに関係なく「ロープレ道場」のメンバー限定コースに追加費用無しで参加できます。「ロープレ道場」はロープレにおける相談者役の重要性を理解し、効果的なロープレを実施することを重視したメンバーによるロープレ練習会です。
受講者はまた、一般公開のロープレ道場に優先参加が可能です。一般登録の無料会員の場合実施日の5日前で受付を終了しますが、メンバー会員は前日まで参加申し込みが可能です。
特長４ チェックシートで受験生の課題を視える化
自分の課題を明確にすることが、自身の成長につながります。ロープレもまた然りです。ロープレ特訓では「これをやったら試験に落ちる」という部分に特化した「ロープレ振り返りチェックシート」をロープレのたびに作成し受講生の方に共有しています。
このチェックシートは公開されている試験範囲情報や試験実施機関から出版されている教科書等で、ロープレ試験で見るポイントして上がっているものを体系的に整理したものです。評価を合格水準に「ある」か「ない」かの２択にすることで改善ポイントを明確にしやすいよう工夫しています。
ロープレ特訓では「学習記録シート」というファイルを作成しており、ロープレ動画のリンクとチェックシートを時系列に管理できるようにしています。また、基本、チェックシートのチェックはロープレを行なったトレーナーが行いますが、試験前等、複数の目でロープレを評価する必要があるときは、カウンセラーがロープレ動画を見てチェックシートの記入を行います。
特長５ オリジナルなトレーニングメソッド
１．レッスン中のトレーニング
（１）傾聴スキルトレーニング
傾聴スキル向上に特化したオリジナル練習法
（２）冒頭５分間トレーニング
来談目的を正確に聞き取る練習
（３）要約トレーニング
相談者の主訴の確認を的確に行なう練習
２．自主学習
（１）傾聴トレーニング（動画視聴）
（２）シャドーロープレ（一人ロープレ）
（３）ロープレの逐語化と修正案検討
特長６ 逐語録を使った振り返りで確実に力をつける（オプション設定）
特長７ 動画配信サービスで動画講座・セミナー見放題
３種類のコースと受講の目安
ロープレ特訓には300分コース（レッスン５回）、420分コース（レッスン7回）、600分コース（レッスン１０回）の３種類が準備されており、レッスン７回の420分コースが標準的なコースと考えています。
標準的な420分コースのモデルパターンを下図に示します。ただ、状況は受験生それぞれで異なりますので、弱点の解消を着眼点にカリキュラムはアレンジしていきます。文字通り「あなただけのためのロープレレッスン」です。
１）コースの種類
２）各コースの受講の目安
３）オプションメニュー
オプションはロープレ特訓コースのオプションと論述試験対策の2種類があります。ロープレ特訓コースは60分コース１回、２回、３回のコースがあります。
論述試験対策オプション下図のように論述試験対策動画を視聴頂き、過去問を提出、アドバイスシートを受け取るものと、それに３０分間のオンライン解法指導がセットになったものがあります。
受講生に合わせた受講パターン
■ロープレ特訓180分コース
■ロープレ特訓300分コース・420分コース
ロープレ特訓は「ロープレレッスン」と「カウンセリング（60分）」の組合せで進んでいきます。上記の420分コースの場合、以下のような流れが基本になります。
事前カウンセリング→①ロープレレッスン60分→②カウンセリング1回目→③ロープレレッスン60分→④カウンセリング2回目→⑤ロープレレッスン60分→⑥ロープレレッスン60分→⑦ロープレレッスン60分
カウンセリングに関しては以下のようなパターンが基本になりますが、受講者の状況に合わせて見直しされます。
カウンセリング１回目：「関係構築」「傾聴」
カウンセリング２回目：「主訴の把握」と「問題点の把握」
受講申し込みについて
ガイダンス参加は以下のフォームにて申し込みしてください
ガイダンス日程が合わない方は以下の無料相談・無料体験をお申込みください
無料相談・レッスン無料体験
夢ロープレ研究室ではキャリコン試験受験生の悩みに応えていきたい、という考えで開室以来無料相談とレッスン無料体験を行なっており、多くの方にご利用頂いています。「無料相談をきっかけに練習によってロープレスキルが上がる実感を得られるようになった」との喜びの声も頂いており、大変喜んでいます。
無料相談・レッスン無料体験は以下のフォームより申し込み下さい
夢ロープレ研究室のコンテンツご紹介
夢ロープレ研究室チャンネルでは、キャリコン試験対策に関する無料コンテンツを提供しています
【１】＜無料＞学習用メルマガ「夢ロープレ研究室情報発信メルマガ」
日々のすき間時間でキャリコン試験の学科試験・実技試験の学習をしたい方に適しています。学科試験は過去問を参考にしたオリジナル問題を使って、知識の確認と関連知識の取得を行います。特に理論が苦手な方に向いています。
【２】YouTube夢ロープレ研究室チャンネル
主にロープレについての情報を提供しています。普段のロープレでは気がつかない視点について短い動画で解説しています。
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公式アカウントではYouTubeやインスタでは紹介しない情報提供と、ロープレの無料カウンセリングのお申込み受付をおこないます。また、「ロープレ特訓」受講及び「ロープレ勉強会」の参加は公式アカウント登録者に限らせて頂いています。
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